É preciso ter o olho clínico para avaliar o hóspede que chega 'na porta'. Você tem cerca de, no máximo 4 minutos para delinear o perfil do visitante.
A primeira pergunta que ele faz é "se tem vaga". No nosso caso explicamos que "não vendemos vaga". Temos um Lodge e só vendemos o alojamento inteiro. Aí, ele já dá uma balançada, se for um hóspede de Hostel. A seguir ele pergunta quanto é, antes de perguntar o que a casa oferece. A resposta dever ser o preço de tabela, rígido, neste caso, jogando a defender.
Ele mal se despede e vai embora.
Quando a pessoa entra na casa e quer conhecer a casa, aí a conversa é outra. Vamos batendo um papo e conhecendo melhor quem está chegando e a pessoa vai descobrindo a casa e o que oferecemos e fica tudo bem e depois vai todo mundo à praia.
Menos eu, que vou trabalhar.
